Regulamin serwisu i sklepu akson.pl

---

1. Informacje o Sprzedawcy:

Operatorem Serwisu i Sklepu Internetowego Akson.pl oraz Sprzedawcą jest:

Akson Padjasek-Krysowski Spółka komandytowa, ul. Polna 73, 41-600 Świętochłowice, REGON: 272434970, NIP: 634-10-12-579.

Spółka jest zarejestrowana rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001076884.

2. Definicje:

1. Sprzedawca, Sklep (Internetowy), Serwis – Operator Serwisu i Sklepu Internetowego Akson.pl

2. Klient, Kupujący – każda pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną.

3. Przedsiębiorca – Klient wykonujący działalność gospodarczą w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 6 marca 2018 r. prawo przedsiębiorców (Dz. U. 2024 r., poz. 236 t.j. z późn. zm.).

4. Konsument– Klient będący osobą fizyczną dokonujący z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.

6. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

7. Konto Klienta – miejsce dostępne dla Klientów Sklepu po wprowadzeniu adresu e-mail i hasła, umożliwiające m. in. zamawianie towaru, śledzenie stanu realizacji zamówienia, zmianę i poprawianie danych osobowych, itp.

8. Cookies – niewielkie pliki tekstowe, zapisywane w celu utrzymania sesji Klienta (po zalogowaniu), dzięki której Klient nie musi na każdej stronie wpisywać nazwy Klienta i hasła, tworzenia statystyk oglądalności, prezentacji reklam internetowych o treści najbardziej zbliżonej do zainteresowań Klienta oraz tworzenia ankiet internetowych i zabezpieczania ich przed wielokrotnym głosowaniem przez te same osoby. Pliki te nie gromadzą danych osobowych Klienta, nie zmieniają konfiguracji jego komputera, nie służą do instalowania bądź deinstalacji jakichkolwiek programów komputerowych, wirusów lub trojanów, nie ingerują w integralność systemu bądź danych Klienta, nie są przetwarzanie przez inne serwisy internetowe i mogą być w każdym momencie usunięte przez Klienta.

3. Rodzaje, warunki i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Sprzedawca prowadzi Serwis Akson.pl oraz sprzedaż towarów za pośrednictwem Sklepu Internetowego Akson.pl.

2. Usługi świadczone drogą elektroniczną na podstawie niniejszego Regulaminu polegają na umożliwieniu korzystania z Serwisu Akson.pl oraz Sklepu Internetowego Akson.pl w celu zawarcia umowy sprzedaży oraz jej realizacji a także na świadczeniu usługi „Newsletter”.

3. Przedmiotem działalności Operatora Serwisu i Sklepu jest import, dystrybucja i handel wyrobami medycznymi, ortopedycznymi i rehabilitacyjnymi.

4. Usługa „Newsletter” polega na przesyłaniu wiadomości zawierającej informacje o aktualnej ofercie, promocjach, rabatach i zniżkach. Usługa jest bezpłatna, dobrowolna i wymaga wyrażenia zgodny na przesyłanie informacji handlowych.

5. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana jest na czas nieokreślony.

6. Zamówienia mogą składać zarówno Klienci zarejestrowani jak i niezarejestrowani.

7. Zamówienia realizowane są na terytorium Polski i terenie UE.

8. Dla możliwości zrealizowania transakcji poza terytorium Rzeczpospolitej Polskiej prosimy o kontakt pod nr tel. 695 889 669 lub pod adresem e-mail: detal@akson.pl.

4. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

1. W celu korzystania z usług świadczonych na podstawie niniejszego Regulaminu Klient powinien posiadać:

1. przeglądarkę internetową (najlepiej w aktualnej wersji): Edge, Firefox, Chrome lub Opera
2. włączoną obsługę Java Script,
3. włączoną obsługę plików Cookies,
4. aktywny adres e-mail.

2. Strona internetowa Sklepu korzysta z plików Cookies.  Klient może wyrazić zgodę na włączenie obsługi plików Cookies. Szczegółowe informacje o celu przechowywania i uzyskiwania dostępu do informacji za pomocą plików Cookies, a także możliwości określenia przez Klienta warunków przechowywania lub uzyskiwania dostępu do informacji zawartych w plikach Cookies za pomocą ustawień oprogramowania zainstalowanego w wykorzystywanym przez Klienta telekomunikacyjnym urządzeniu końcowym lub konfiguracji usługi, znajdują się w Polityce prywatności.

3. Warunkiem świadczenia usług określonych w Regulaminie jest potwierdzenie zapoznania się z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

5. Sposób porozumiewania się z konsumentem

1. Dane adresowe Serwisu i Sprzedawcy: ul. Polna 73, 41-600 Świętochłowice.

2. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres: sklep@akson.pl, a także telefonicznie pod numerem: 32 601 96 00 w godz. od 8:00 do 16:00 w dni robocze.

3. Wszelkie reklamacje można składać w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@akson.pl, a także telefonicznie pod numerem: 32 601 96 00 w godz. od 8:00 do 16:00 w dni robocze.

4. Dane adresowe Sprzedawcy znajdują się także na stronie Kontakt.

6. Rejestracja, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Rejestracja jest bezpłatna i dobrowolna. Po dokonaniu rejestracji tworzone jest indywidualne Konto Klienta.

2. Klient, w celu rejestracji, powinien wypełnić formularz rejestracyjny.

3. Do rejestracji niezbędne jest podanie: imienia i nazwiska, aktywnego adresu e-mail adresy e-mail, numeru telefonu oraz ustawienie hasła.

4. Jeżeli formularz rejestracyjny wypełnia Przedsiębiorca, do rejestracji i wysyłki zakupionych towarów należy podać:

1. firmę (nazwę),
2. Numer Identyfikacji Podatkowej (NIP),
3. adres siedziby (ulica, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, miasto, województwo, kraj),
4. adres poczty elektronicznej,
5. numer telefonu.

6. Po dokonaniu rejestracji na podany przez Klienta adres e-mail zostanie wysłany link aktywacyjny. Kliknięcie linku aktywacyjnego kończy proces rejestracji,  stanowi potwierdzenie prawdziwości danych podanych w formularzu rejestracyjnym z tą chwilą dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Wraz z linkiem aktywacyjnym Klient otrzyma w załączniku dokument niniejszego Regulaminu.

7. Sprzedawca może odmówić zarejestrowania Klienta jeżeli zachodzą przypadki określone w ust. 11.

8. Klient może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną.

9. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną jeżeli Klient nie wykazywał aktywności w Sklepie, w szczególności nie złożył zamówienia lub nie logował się na Konto w ciągu 2 lat od ostatniej aktywności.

10. Wypowiedzenie umowy przez którąkolwiek ze stron, jak również jej rozwiązanie za obustronną zgodą jest równoznaczne z zablokowaniem Klientowi dostępu do Konta Klienta oraz jego usunięciem.

11. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, jeśli:

1. cel rejestracji lub sposób korzystania z usług jest oczywiście sprzeczny z zasadami i celem funkcjonowania Serwisu lub Sklepu,
2. działalność a jest sprzeczna z obowiązującymi normami obyczajowymi, nawołuje do przemocy bądź popełnienia przestępstwa, a także jeśli narusza prawa osób trzecich,
3. otrzymał urzędowe zawiadomienie o bezprawnym charakterze podanych danych lub związanej z nimi działalności,
4. uzyskał wiarygodną wiadomość o bezprawnym charakterze podanych danych lub związanej z nimi działalności i uprzednio zawiadomił Klienta o zamiarze uniemożliwienia dostępu do Konta Klienta,
5. Klient dopuszcza się przesyłania niezamówionych informacji handlowych,
6. Klient w rażący lub uporczywy sposób narusza postanowienia Regulaminu,
7. podane przez Klienta dane adresowe budzą obiektywnie uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności lub zgodności z prawdą a wątpliwości tych nie udało się usunąć w drodze kontaktu telefonicznego lub za pośrednictwem wiadomości e-mail.

12. Przez obiektywnie uzasadnione wątpliwości, o których mowa w ust. 11 lit. g. należy rozumieć w szczególności podanie nieistniejącej miejscowości, podanie nazwy nieistniejącej ulicy w danej miejscowości, podanie jako nazwy Klienta danych fikcyjnych.

13. Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną składane przez Sprzedawcę zostanie przesłane na podany w Koncie Klienta adres e-mail. Wypowiedzenie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną skutkuje trwałym usunięciem Konta Klienta.

14. Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną składane przez Klienta może zostać złożone przez przesłanie jego treści na adres e-mail podany do kontaktu lub poprzez usunięcie Konta Klienta.

15. Jeżeli wypowiedzenie nastąpiło ze strony Sprzedawcy ponowna rejestracja jest możliwa po uzyskaniu jego zgody.

16. Wypowiedzenie lub rozwiązanie za zgodą stron umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną pozostaje bez wpływu na wykonanie już zawartych umów sprzedaży, chyba że strony postanowią inaczej.

17. Termin wypowiedzenia umowy przez Sprzedawcę w przypadkach, o których mowa w ust. 9 i 11 wynosi 14 dni.

7. Warunki sprzedaży

1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż towarów prezentowanych na stronach Sklepu Internetowego Akson.pl.

2. Stronami umowy sprzedaży zawieranej za pośrednictwem Sklepu Internetowego Akson.pl są: Sprzedawca oraz Klient.

3. Umowa sprzedaży może zostać zawarta z Klientem zarejestrowanym (posiadającym Kontu Klienta) lub niezarejestrowanym.

Klient niezarejestrowany, w celu zawarcia umowy sprzedaży, musi każdorazowo:

1. podać adres e-mail oraz dane, o których mowa w § 6 ust. 3 lub 4 oraz
2. zapoznać się i zaakceptować postanowienia Regulaminu.

4. Informacje o towarach wraz z podaniem ceny prezentowane na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 lub 543 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 2024 r., poz. 1061 t.j. z późn. zm.; dalej: Kodeks cywilny). Informacje o towarach wraz z podaniem ceny prezentowane na stronach Sklepu stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz wycofania poszczególnych towarów prezentowanych na stronie Sklepu. Zmiana cen lub wycofanie towaru nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji.

6. Sprzedawca zastrzega, że ceny tych samych towarów dostępnych na stronie Akson.pl oraz w sklepach stacjonarnych Operatora Serwisu i Sklepu mogą się różnić.

7. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną.

8. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi poprzez złożenie zamówienia przez Klienta i jego akceptacji przez Sprzedawcę, z zastrzeżeniem ust. 10-12. Szczegółowy opis trybu zawarcia umowy sprzedaży określają postanowienia ust. 8-16.

8. Zamówienia dokonywane za pośrednictwem strony internetowej można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni robocze po godz. 14:00, w soboty, w niedziele oraz w święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.

9. Złożenie zamówienia za pośrednictwem strony internetowej stanowi ofertę zakupu w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, która jest wiążąca w terminie 7 dni roboczych (po tym czasie wygasa) i składa się z następujących czynności:

1. wybrania towarów spośród prezentowanych na stronach Sklepu,
2. dodania ich do koszyka,
3. wybrania sposobu zapłaty i dostawy lub sklepu stacjonarnego, w którym nastąpi odbiór,
4. w przypadku Klienta zarejestrowanego – zalogowania do Konta Klienta, chyba że zalogował się wcześniej,
5. dopełnienia obowiązków, o których mowa w ust. 3 w przypadku, gdy zamówienie składa Klient niezarejestrowany,
6. kliknięcia przycisku “Zamawiam i płacę”.

10. W odpowiedzi na złożone zamówienie Sprzedawca, w terminie do maksymalnie 7 dni roboczych, wysyła wiadomość e-mail na podany przez Klienta adres e-mail w celu:

1. zaakceptowania zamówienia (oferty) – w takim przypadku umowa sprzedaży zostaje zawarta w dniu złożenia oświadczenia,
2. odmowy przyjęcia zamówienia (oferty) – w takim przypadku nie dochodzi do zawarcia umowy a uiszczona cena zostaje zwrócona Klientowi.

11. Wszystkie ceny prezentowane na stronach internetowych Sklepu Akson.pl podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT. Podane ceny nie zawierają kosztów przesyłki.

12. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Konsumentowi istotnych postanowień umowy sprzedaży następuje poprzez przesłanie Konsumentowi na podany adres e-mail oraz poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej towar wydruku paragonu lub faktury VAT.

13. Klient ma także możliwość złożenia zamówienia bezpośrednio na adres mailowy sklep@akson.pl.

W takiej sytuacji stosuje się odpowiednio przepisy ust. 3 jak dla Klienta niezarejestrowanego.

14. Złożenie zamówienia za pośrednictwem adresu mailowego stanowi ofertę zakupu w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, która jest wiążąca w terminie 7 dni roboczych (po tym czasie wygasa) i składa się z następujących czynności:

1. złożenie przez Klienta zamówienia (oferta) na adres mailowy sklep@akson.pl z podaniem: nazwy towaru, kodu producenta, rozmiaru i innych cech szczegółowo opisujących towar – stanowi to ofertę zawarcia umowy sprzedaży,
2. wysyłania przez Sklep wiadomości mailowej zawierającej treść Regulaminu i Polityki Prywatności z informacją o konieczności akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności, a także informacjami niezbędnymi do dokonania przelewu,
3. odesłania przez Klienta maila z akceptacją Regulaminu i Polityki Prywatności.

15. W odpowiedzi na złożone zamówienie Sprzedawca, w terminie do maksymalnie 7 dni roboczych, liczonych od dnia odesłania przez Klienta maila z akceptacją zgodnie z ust. 15 lit. c i otrzymania przelewu od Klienta wysyła wiadomość e-mail na podany przez Klienta[JK1]  adres e-mail w celu:

1. zaakceptowania zamówienia (oferty) – w takim przypadku umowa sprzedaży zostaje zawarta w dniu złożenia oświadczenia,
2. odmowy przyjęcia zamówienia (oferty) – w takim przypadku nie dochodzi do zawarcia umowy.

16. W przypadku, gdy realizacja części zamówienia nie będzie możliwa Sklep Akson.pl może zaproponować Klientowi:

1. anulowanie całości zamówienia (w przypadku wyboru tej opcji przez Klienta, Sklep Akson.pl będzie zwolniony z obowiązku realizacji zamówienia a uiszczona cena zostanie zwrócona Klientowi),
2. anulowanie zamówienia w części, w której realizacja nie jest możliwa w wyznaczonym terminie (w przypadku wyboru tej opcji przez Klienta zamówienie zostanie zrealizowane w części, przy czym Sklep Akson.pl będzie zwolniony z obowiązku jego realizacji w pozostałym zakresie a niewykorzystana część ceny zostanie zwrócona Klientowi, w takim przypadku Klient może zostać obciążony kosztami dostawy, jeśli wartość zamówienia będzie niższa niż zwalniająca z kosztów dostawy w Sklepie).

8. Sposób i termin spełnienia świadczenia oraz koszt dostawy

1. Sprzedawca zobowiązany jest do dostarczenia rzeczy w stanie wolnym od wad. Dokument sprzedaży wysyłany jest na podany przez Klienta adres mailowy.

2. Przewidywany czas realizacji zamówienia, który w zależności od dostępności danych towarów w magazynie lub od czasu niezbędnego na realizację szczególnego zamówienia Klienta wynosi od jednego dnia roboczego do 30 dni roboczych, jeśli towar jest przygotowywany na spersonalizowane zamówienie Klienta. Termin realizacji należy liczyć od następnego dnia roboczego po dniu złożenia zamówienia.

Na stronie Sklepu podane są dane o dostępności towarów.

3. W niektórych przypadkach, dla możliwości prawidłowej realizacji zamówienia, istnieje konieczność uzyskania dodatkowych informacji od Klienta. W tym celu Sklep zastrzega sobie prawo telefonicznego kontaktu na numer, który został podany w trakcie składania zamówienia lub mailem. Numer ten może także posłuży kurierowi do kontaktu, w przypadku trudności w dostarczeniu przesyłki. 

4. W przypadku braku możliwości skompletowania przesyłki zgodnie ze złożonym zamówieniem, z powodu braku któregoś z zamówionych produktów, pracownik Sklepu może kontaktować się z Klientem telefonicznie lub na adres e-mail w celu zaproponowania zamiennika brakującego towaru. 

5. Zakupione towary są dostarczane pod wskazany przez Klienta adres przez firmę kurierską, zgodnie z wyborem Klienta.

6. Klient ma także możliwość odbioru osobistego – bezpłatnego – w godzinach pracy Sklepu, przy czym w przypadku niektórych z towarów możliwy jest wyłącznie odbiór osobisty w wybranym sklepie.

7. O koszcie transportu Klient informowany jest przy składaniu zamówienia.

8. Dostawa towaru odbywa się za pośrednictwem firmy zewnętrznej.

9. Jeśli przesyłka dostarczona przez firmę kurierską jest naruszona Klient powinien jest rozpakować ją w obecności kuriera i w razie braku lub uszkodzenia towaru spisać z nim protokół szkodowy. Protokół szkodowy będzie stanowił ułatwienie w dochodzeniu ewentualnych roszczeń reklamacyjnych.

10. Sklep Akson.pl wysyła dokument sprzedaży na podany przez Klienta adres mailowy.

11. Klient ma prawo sprawdzić, w obecności osoby dostarczającej towar, czy jest on zgodny z zamówieniem oraz sporządzić stosowny protokół w przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową sprzedaży.

12. Potwierdzając odbiór Klient uzyskuje prawo własności towaru. Jednocześnie przechodzi na niego wszelkie ryzyko związane z posiadaniem i użytkowaniem towaru.

9. Sposób i termin zapłaty

1. Za zakupy w Sklepie można zapłacić w następujący sposób:

1. przelewem na rachunek bankowy Sklepu,
2. za pośrednictwem serwisu Przelewy24,
3. w sklepie stacjonarnym.

2. Termin zapłaty w przypadku określonym w ust. 1 lit. a) wnosi 3 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży – nie dotyczy to zamówień składanych drogą mailową oraz zapłaty w sklepie stacjonarnym.

3. Dane do przelewu (numer rachunku bankowego): 51 1050 1214 1000 0090 8411 0494.

4. W przypadku zapłaty przelewem na rachunek bankowy towar wysyłany jest po wpłynięciu kwoty na rachunek. W tytule przelewu Klient powinien podać numer zamówienia.

5. W sprawie płatności Klient może się kontaktować ze Sprzedawcą mailowo na adres: : sklep@akson.pl, a także telefonicznie pod numerem: 32 601 96 00 w godz. od 8:00 do 16:00 w dni robocze. 6. Dla możliwości zrealizowania transakcji poza terytorium Rzeczpospolitej Polskiej prosimy o kontakt pod nr tel. 695 889 669 lub pod adresem e-mail:detal@akson.pl.

10. Odstąpienie od umowy sprzedaży

1. Zgodnie z ustawą z 6 września 2001r. Prawo farmaceutyczne (Dz.U. 2024, poz.  686 t.j. z późn. zm.) produkty lecznicze i wyroby medyczne nie podlegają zwrotowi.

2. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2024 r. poz. 1796 t.j. z późn. zm.) Klient będący Konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyn, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu.

3. Odstąpienie dokonywane jest przez złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, w szczególności z wykorzystaniem formularza i wysłane dowolnym kanałem porozumienia się na odległość, m.in.:

1. wiadomością e-mail, na adres: sklep@akson.pl
2. w formie pisemnej, na adres: ul. Polna 73, 41-600 Świętochłowice.

Formularz zwrotu dostępny jest pod niniejszym linkiem.

4. Sprzedawca niezwłocznie przesyła Konsumentowi potwierdzenie odebrania oświadczenia woli o odstąpieniu od umowy sprzedaży, na wskazany przez Konsumenta adres e-mail.

5. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez ponoszenia kosztów, za wyjątkiem dodatkowych koszów poniesionych przez Konsumenta w związku z wyborem sposobu dostarczenia towaru innym niż najtańszy, zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę oraz bezpośrednich kosztów zwrotu towaru (kosztów wysyłki towaru), kosztów zwrotu rzeczy, jeżeli ze względu na swój charakter rzeczy te nie mogą zostać w zwykłym trybie odesłane pocztą.

6. Prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość, o którym mowa w ust. 1. nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu, w szczególności do umów:

1. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
2. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
4. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
5. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

7. W przypadku skorzystania przez Konsumenta z prawa odstąpienia od umowy, Konsument jest obowiązany zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie tj. nie później niż w terminie nie dłuższym niż 14 (czternaście) dni na adres Sklepu.  Konsument może także dokonać zwrotu towaru przekazując go do odbioru osobie upoważnionej przez Sprzedawcę, przy zachowaniu w/w terminów. Dla do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.

8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszty przesyłki) mając na uwadze, aby wybrać taki sposób, by towar dotarł do Sprzedawcy w stanie nie zniszczonym.

9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

10. Sprzedawca, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z zastrzeżeniem ust. 8  Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

11. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

12. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.

13. Przepisy dotyczące Konsumenta zawarte w niniejszym art. 10, stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

11. Prawa i obowiązki stron

1. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby Sklep Internetowy Akson.pl oraz wszystkie usługi udostępniane za jego pośrednictwem działały w sposób ciągły bez jakichkolwiek zakłóceń.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ingerencji w strukturę techniczną Konta Klienta, w celu zdiagnozowania nieprawidłowości w funkcjonowaniu usług Sklepu.

3. W przypadku czasowego braku dostępności strony Akson.pl, zapytania o ofertę oraz ewentualne zamówienia można składać drogą mailową[JK1] .

4. Klient zobowiązany jest zachować w tajemnicy i zabezpieczyć login oraz hasło dostępu do Konta Klienta w taki sposób, aby nie miały do nich dostępu osoby nieuprawnione. 5. Klientowi nie wolno przekazywać z wykorzystaniem Sklepu treści bezprawnych.

12. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Akson Padjasek-Krysowski Spółka komandytowa, ul. Polna 73, 41-600 Świętochłowice, REGON: 272434970, NIP: 634-10-12-579.

2. Dane będą przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży towaru a także realizacji obowiązków posprzedażowych. Podstawą przetwarzania danych jest niezbędność danych dla wykonania umowy na rzecz Klienta.

3. Dane mogą być udostępniane: pracownicy i współpracownicy Administratora, a także firmy świadczące na rzecz Administratora usługi w zakresie wsparcia procesów IT, księgowości oraz Firmom kurierskim (w szczególności InPost i DHL) a także Ceneo.pl, jeśli Klient chce wystawić opinię Sklepowi.

4. Dane będą przechowywane przez okres do maksymalnie 7 lat – realizacja usług posprzedażowych i wymogi podatkowe.

5. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, żądania ograniczenia przetwarzania.

6. Klient ma prawo do wniesienia sprzeciwu wobec dalszego przetwarzania, a w przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych do jej wycofanie. Skorzystanie z prawa cofnięcia zgody nie ma wpływu na przetwarzanie, które miało miejsce do momentu wycofania zgody.

7. Klient ma także prawo do przenoszenia danych (w szczególności historii transakcji).

8. Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9. Podanie danych osobowych jest wymogiem ustawowym (fakturowanie) lub warunkiem zawarcia umowy. W przypadku braku podania danych nie będzie możliwe zawarcie i realizacja umowy a także realizacja obowiązków fiskalnych.

10. Dane osobowe nie będą wykorzystywane do profilowania, w tym do zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

11. Administrator nie zamierza przekazywać danych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej.

13. Reklamacje

1. Klientowi przysługuje prawo złożenia reklamacji zarówno odnośnie wykonania umowy sprzedaży jak i wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. W razie stwierdzenia występowania wady rzeczy sprzedanej Sprzedający ponosi odpowiedzialność określoną w szczególności w przepisach art. 556 i 556[1]-556[3] Kodeksu cywilnego.

2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno, aczkolwiek nie jest to wymóg rozpatrzenia reklamacji, zostać złożone na wypełnionym czytelnie formularzu zawierającym:

1. imię i nazwisko,
2. numer zamówienia
3. opis niezgodności towaru z umową,
4. datę zakupu,
5. protokół szkody,
6. zdjęcia uszkodzenia towaru.

3. W razie ewentualnych braków reklamacji uniemożliwiających jej rozpatrzenie Sprzedawca niezwłocznie powiadomi o konieczności jej uzupełnienia.

4. Zastosowanie się do ust. 2 będzie stanowiło ułatwienie i pozwoli na sprawniejsze rozpatrzenie reklamacji.

5. Reklamacje można składać mailowo pod adresem: sklep@akson.pl.

6. Odpowiedź na zgłoszone żądanie zostanie udzielona w terminie 14 dni.

14. Prawa autorskie Serwis i Sklep Akson.pl jako całość i poszczególne jego części podlegają ochronie prawnej m.in. na gruncie prawa autorskiego, ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji a także przepisów prawa karnego. Wszystkie prawa do Sklepu i jego treści, w szczególności prawa do użytkowania, kopiowania, rozpowszechniania, wykorzystywania części lub całości treści Sklepu, są zastrzeżone dla Operatora Sklepu. Wykorzystywanie całości lub części Sklepu Akson.pl w celach komercyjnych lub niekomercyjnych odbywać się może wyłącznie za zgodą Sprzedawcy.

15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego oraz rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.U.UE.L.2016.119.1) dalej: RODO.

2. Klienci mogą uzyskać dostęp do Regulaminu w każdym czasie, za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego w stopce na stronie głównej Sklepu oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.

3. W razie sporu powstałego w związku z wykonywaniem umowy zawartej na podstawie Regulaminu strony mogą podjąć próbę rozstrzygnięcia go w sposób polubowny działając w dobrej wierze.

4. W razie niemożliwości dojścia do porozumienia w sposób wskazany w ust. 2. sądem właściwym miejscowo dla rozstrzygnięcia sporu będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Zdanie poprzedzające nie ma zastosowania do sporów, których stroną jest Konsument.

5. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta nie będącego konsumentem zostaje wyłączona.

6. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca powiadomi zarejestrowanych Klientów poprzez wiadomość e-mail z prawem wypowiedzenia umowy w terminie 14 dni. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z upływem terminu wypowiedzenia. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu, stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.

7. Regulamin obowiązuje od dnia 26.02.2025r.